حسابرسی مشتری

حسابرسی مشتری

معرفی:

در سناریوی کسب و کار جهانی امروز، حسابرسی مشتریان به بخشی ضروری از فرآیند تضمین کیفیت تبدیل شده است. این فرصتی برای مشتریان است تا اطمینان حاصل کنند که تامین کنندگان آنها استانداردها و مقررات لازم را رعایت می کنند. در 16 آگوست 2023، ما این امتیاز را داشتیم که یک مشتری را برای بازدید حسابرسی از شرکت خود دریافت کنیم.

زمینه:

شرکت ما سال ها با شرکت ها و واحدهای مرتبط با تحقیق و توسعه دارویی داخلی و خارجی برای سنتز سفارشی همکاری کرده است، با هدف تبدیل شرکت به یک شرکت شیمیایی خوب که در زمینه تحقیق و توسعه، تولید و فروش مواد شیمیایی خوب فعالیت می کند. واسطه های دارویی و مواد خام. تعهد ما به کیفیت و رضایت مشتری به ما کمک کرده تا شهرت خود را به عنوان یک تامین کننده قابل اعتماد حفظ کنیم. با این حال، حسابرسی مشتری به ما فرصتی داد تا توانایی ها و نقاط قوت خود را به نمایش بگذاریم.

تور کارخانه:

تیم حسابرسی مشتری متشکل از سه عضو، از جمله یک متخصص تضمین کیفیت بود. پس از معرفی های اولیه، تور کارخانه را آغاز کردیم. ما فرآیندهای تولید، روش های کنترل کیفیت و امکانات آزمایش را به تیم نشان دادیم. ما اقداماتی را که انجام می دهیم برای اطمینان از اینکه محصولات مطابق با استانداردهای لازم هستند توضیح دادیم. ما همچنین تمرینات، ایمنی و محیط زیستی را که در کارخانه خود مشاهده می کنیم به آنها نشان دادیم.

در طول تور، متخصص QA از ما سوالات زیادی در مورد فرآیندها و اقدامات ما پرسید. ما به همه نگرانی های آنها با اطمینان و شفافیت پاسخ دادیم. ما خوشحال بودیم که روش‌های کنترل کیفیت خود، از جمله نمونه‌گیری تصادفی، بازرسی‌های حین فرآیند و آزمایش نهایی را توضیح دهیم. ما توضیح دادیم که چگونه گواهینامه ISO و روش های آزمایش دقیق ما کیفیت محصولات ما را تضمین می کند.

بازخورد مشتری:

پس از بازدید از کارخانه، از تیم حسابرسی مشتری بازخورد خواستیم. آنها تحت تأثیر نظافت و سازماندهی کارخانه ما قرار گرفتند. آنها رضایت خود را از روش های آموزشی ما برای کارکنان جدید ابراز کردند. آنها از دیدن ابتکارات زیست محیطی ما مانند مدیریت زباله و حفظ انرژی خوشحال شدند. آنها به ما اطمینان دادند که به توانایی ما در عرضه محصولات با کیفیت بالا اعتماد دارند.

نتیجه:

به عنوان یک تامین کننده، بازدید از حسابرسی مشتری یک فرصت عالی برای نمایش توانایی ها و نقاط قوت ما است. از طریق فرآیند حسابرسی، ما می‌توانیم نگرانی‌ها یا مسائلی را که ممکن است مشتری داشته باشد، درک کرده و به آنها رسیدگی کنیم. مهمتر از همه، این بازدید به ما فرصتی داد تا روابط خود را با مشتری تقویت کنیم. ممیزی مشتری ممکن است فرآیندهای دقیقی باشد، اما برای ایجاد اعتماد و مشارکت بلندمدت حیاتی است.